更新死機事件,華為官方咁回應
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更新死機事件,華為官方咁回應
2019-05-30
作者: Wai
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更新死機事件,華為官方咁回應
 
 

昨日有報導指部分華為手機在軟件更新後出現死機問題,相信令唔少華為用家都好擔心。好在今日已經有解決方案:

(1) 華為指它們已解決問題,如果手機已經中招死機,可致電 8128 8810 或直接前往客戶服務中心,預計在5月31日或之前就可以完成修復。

(2) 華為稍後會推出修正版的更新檔,用家可以放心下載及更新。以下有華為的回應全文:

 
▲ Mate 10 Pro 是其中一款受影響的手機
 
「昨天 (5月29日),有顧客前往我們的客戶服務中心反映其手機在接收安全升級後出現異常。經調查後,發現事件屬於個別的手機更新問題,我們對受影響的顧客深表歉意。有關的問題已得到修正,技術人員已陸續為受影響的顧客解決了手機異常情況,預計5月31日或之前完成受影響手機的修復。

我們建議,顧客近日凡遇到關於手機更新的問題,請致電 8128 8810或前往客戶服務中心,我們的同事會按步驟指導顧客進行更新。其後的更新亦會經過修正並發送至各手機,不會影響手機操作,用戶可放心下載。」
 
 
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