簡單細說手機的設計與製造 (上集)
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簡單細說手機的設計與製造 (上集)
2006-06-19
作者: Previa
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簡單細說手機的設計與製造 (上集)

現時的手機已經漸漸脫離了單純之通訊工具的身份,逐漸轉變成為一個多媒體和信息的終端機,對未來日常的溝通、娛樂、理財社區活動,都是可以透過手機來進行。當大家在每一次看到一部新款而又擁有高性能,鮮亮的外觀設計的手機出現時,各位是否有這樣的好奇心,對這樣的手機到底是怎麼設計和製造出來的呢 ?
所以今次嘗試用一個技術的客觀角度,來簡單描述手機設計部門的構造與及部門與部門之間的關係,最後向大家展示手機由製造到面世前的種種測試,好讓大家更進一步了解手機,更加珍惜一部曾經是你所喜愛的『心頭好』,或許你日後不會輕易的更換『她』來吧 !

1) 一部手機的設計流程

用一個較簡單的闡釋 : 一般的手機設計公司是需要最基本有六個部門 (ID / MD / HW / SW / PM / Sourcing 與 QA) 等部門所組成。

(A) ID (Industry Design)
手機的工業設計,手機的工業設計包括手機的外觀、材質、手感、顏色配搭,主要界面的實現與及色彩等方面的設計。例如 Motorola A1200 翻蓋的半透明,Nokia 7610 的圓弧形的外觀,SE W550c 的陽光橙等。這些給用戶的特別感受和體驗都是屬於手機工業設計的範疇,對一部手機是否成一部暢銷的產品,手機的工業設計也顯得特別重要了 !

(B) MD (Mechanical Design)
手機的結構設計、手機的前殼、後殼、手機的攝像鏡頭位置的選擇,固定的方式,電池如何連接,手機的厚薄程度。如果是滑蓋手機,如何讓手機滑上去,怎樣實現自動往上彈,SIM卡怎樣插和拔的安排,這些都是手機結構設計的範疇,繁瑣的部件是需要MD 的工作人員有關材質與以及工藝都非常熟識。去年的 Motorola V3 以 13.9mm 的厚度,掀起了手機市場的熱潮,V3 手機以超薄為賣點,因為它的手機外殼材質選擇十分關鍵,所以 V3 的外殼是由技術超前的航空級鋁合金材質打造而成。可以這樣說,特殊外殼材質的選擇成就了 V3 的成功。另外有個別用戶的反應在使用某些超薄滑蓋手機的時候,在接聽電話時總能感覺到手機前殼的左右搖動,這就是手機結構設計出了問題,由於手機的殼體太薄,通話時的揚聲器振動很容易讓手機的機身產生了共振。

(C) HW (Hardware) 硬件
硬件主要設計電路以及天線,而 HW 是要和 MD 保持經常性的溝通。比如,MD 要求做薄,於是電路也要薄才行得通。同時,HW 也會要求 MD 放置天線的區域比較大,和電池的距離也要足夠遠,HW 還會要求 ID 在天線附近不要放置有金屬配件等等。大家可知一部內置天線的設計手機,其製造成本是會較一部外置天線設計的手機貴上20 - 25% 來 ! 其主要因素是天線的設計,物料的要求與及電路的設計和製造成本平均都是要求較高一些。通常結構設計師 (MD) 與工業設計師 (ID) 會有爭吵,MD 說 ID 都是畫家,畫一些大家做不出來的東西,而 ID 卻會說 MD 笨,不按他們的設計做,所以手機賣得不好。所以,一款新的手機在動手設計前,各個部門都會對 ID 部門的設計創意進行評審,一個好的 ID 一定要是一個可以實現的創意,並且客戶的體驗感覺要很好才成事。當年 Motorola V70 的 ID 就是一個很好的實現創意例子,後期市場的反應也不錯,而西門子的 Xelibri 的創意雖然也很好,也可實現,但可惜的是最終客戶的使用感覺並不好,所以一個真正好的創意,不但要好看,可實現,而且還要好用。HW 也會與 ID 吵架,ID 喜歡用金屬裝飾,但是金屬會影響了天線的設計以及容易產生靜電的問題,因此 HW 會很惱火,ID / MD 會開發新材料,才能應付 ID 的要求。Nokia 8800 是一個好例子,既有金屬感,但又不影響天線的接收能力。

(D) SW (Software)軟件
相對來說,SW 是更容易為大家所理解,由於電腦的普及,讓我們最大程度地接觸了各種各樣的軟件,手機操作界面的模式,大家經常看到的手機九官格操作菜單的實現,這都是 SW 設計的範疇。SW 要充分考慮到界面的可操作性,是否人性化,是否美觀的因素。SW 的測試非常複雜,名目繁多,SW 的測試不僅只是在尋找 Bug,SW 對一致性的測試,兼容性的測試等都是非常重要的項目,以目前 "內容為主" 的信息時代,"軟件" 才是手機的最終幕後支柱,硬件的驅動是軟件來實現,軟件和硬件的工程師之間的衝突相信是不會比其他部門少 ! 這種關係的繞來繞去,所以便需要有 PM (Project Management) 來拹調了 !

(E) PM (Project Management)
項目管理部門,大規模公司的 PM 都分得非常細緻,比如 TPM (Technologly Of Project Management),即專門管技術的 PM,而普通的 PM,只管理項目的進度各拹調工作,PM 這個部門通常存在於那些有自己設計,自己生產,自己銷售手機的公司,"AM" Account Manager,的職位恐怕大家都不陌生,作為客戶經理,對公司內部是代表客戶提出要求,對外則代表公司的整體形象,在兩者之間起著不可或缺的橋樑作用。

(F) Sourcing 資源開發部
資源開發部的員工要不停地去挖掘新的資源,如新材質,新的手機元件 / 測試器材...等,當手機開始試產時,他們要保證生產線上所需要的所有生產物料齊備。手機進行小批量試生產,考察的不僅是軟/硬件的成熟度,還包括考察生產工藝和生產的測試技術,有些手機在進行到這個階段時,卻通過不了這一關的話,最後是以失敗告終。於是這款新設計的手機便不會出現在市場上了,但投入的開發資金和人力便是付之流水,會是一個極大的損失。

(G) QA (Quality Assurance)
QA 部門將負擔起整個流程的質量保證之工作,督促開發過程是否符合預定的流程,保證項目的可生產性,有很多新設計的手機,就因為碰上了不可生產的某種因素而放棄了,生產一部手機不是在實驗室內做實驗的簡單,一旦生產,就是成千上萬部。要保證每一部產品的優良質量是絕非一件簡單容易的事,生產一部手機的樣品和生產 10 萬部手機產品完全是兩碼子事。舉例 : 中國的菜館出的都是樣品,麥當勞做的是產品,所以麥當勞可以做得很大,而且到目前為止,中國的菜館暫時還沒有做到像麥當勞的規模是事實 ! 所以手機設計公司才會建立起很多流程來防止出現設計研制出來的手機卻不能投入生產的情況。不僅如此,一款手機的成功上市,能夠賣個滿堂紅,仍然是需要與一眾的手機用戶有親密的接觸,並且經歷過用戶的反映下作出極速的改善才能成功來的。

簡單細說手機的設計與製造 (下集)

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